Condiciones Generales de Devoluciones y Cambios
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo, crédito o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió o retiro del local.
También debe estar en el embalaje original con todos los plásticos, cintas sin excepción alguna.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos como accesorios que son probados en el local y en caso de mal uso o que el equipo del cliente no sea compatible con nuestro producto no podremos ofrecerle reembolso, si un crédito total o parcial dentro de las 48 horas de compra.-
Tampoco aceptamos productos que presenten daños físicos, y no puedan ser vendidos como nuevo.
Artículos adicionales no retornables:
Productos de software descargables
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Productos con evidentes signos de uso.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que se reciba y se inspeccione el producto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a konext@hotmail.com
Artículos en venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambio de Producto
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fabrica y no este funcionando para lo cual fue programado, que el producto no sea compatible con su equipo deberá solicitar un credito dentro del plazo establecido para el efecto. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo,debe solicitar un cambio, envíenos un correo electrónico konext@hotmail.com y envíe su artículo a la siguiente direccion: 14 de mayo esquina Gral. Díaz, Súper Centro PB Local 146
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por una empresa de transporte de paquetes de su preferencia la la siguiente dirección: 14 de mayo esquina Gral. Díaz, Súper Centro PB Local 146.-
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos que sean frágiles y tenga un costo elevado, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
El hecho de que asuma ignorancia de las políticas de la empresa no lo exime de su cumplimiento, salvo que la excepción esté prevista por algún órgano rector de comercio en el territorio nacional.-
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en konext@hotmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
